általános szerződési feltételek – A mindennapok ügyletkötéseinek nagy száma arra ösztönzi a gazdálkodó szervezeteket, hogy a tevékenységi kö­rükbe eső megállapodások feltételeinek kidolgozásával segítsék elő a szerződés kötést. Így jönnek létre az egyik fél által egyoldalúan előre meg­ha­tá­ro­zott és tömegesen használt általános szerződési feltételek (ÁSZF). Ezek a szerződések általában nyomtatott, esetleg előre gépelt, blanketta-szerűen ki­tölthető formában jelennek meg. Az ilyen szerződéskötési technika eleve előnyt jelent az ÁSZF-et meghatározó fél számára, amely gyakran kedvezőbb gazdasági helyzettel is párosul, így indokolt, hogy jogszabály védje az ügy­let­kö­tésben gyengébb felet. Az ÁSZF-et bíróság előtt meg lehet támadni, ha olyan tisztességtelen feltételt, kikötést tartalmaz, amely a feleknek a szer­ző­désből eredő jogosultságait és kötelezettségeit egyol­da­lú­an és indo­ko­lat­la­nul, rosszhiszeműen az egyik fél hátrányára állapítja meg. A gazdálkodó szer­ve­zet által használt ÁSZF-et nemcsak a sérelmet szenvedett fél, hanem pl. ügyész, jegyző, vagy fogyasztói érdekképviseleti szervezetek is meg­tá­mad­hat­ják. A szolgáltatás és ellenszolgáltatás aránytalansága csak akkor tisz­tes­ség­te­len, ha a feltételek nem érthetőek, nem világosak mindkét fél számára. A gazdálkodó szervezet és a fogyasztó közötti szerződés tisztességtelen ki­kö­tését a fogyasztó megtámadhatja akkor is, ha az nem minősül ÁSZF-nek.